Veel managers vertrouwen nog steeds op ongestructureerde interviews en hun onderbuikgevoel om sollicitanten wel of niet aan te nemen, wat vergelijkbaar is met het opgooien van een munt.

Ze baseren hun oordeel vaak op het cv en een ongestructureerd interview om te bepalen of een kandidaat een goede match is. Toch toont onderzoek aan dat een ongestructureerd interview maar weinig zegt over de toekomstige werkprestaties.

Twee biases die voorkomen bij ongestructureerde interviews 

• Halo bias: Een sterke eerste indruk kan onbewust het oordeel over andere eigenschappen van een kandidaat beïnvloeden. Bijvoorbeeld: een kandidaat komt zelfverzekerd en vriendelijk over, en ondanks een gebrek aan ervaring concludeert de interviewer onterecht dat de kandidaat een goede match is voor de functie.
• Confirmation bias: Interviewers zijn geneigd om vooral informatie te zoeken die de bestaande indruk bevestigt. Ter illustratie, als een interviewer vooraf een positief beeld heeft door een indrukwekkend cv, richt hij zich tijdens het gesprek voornamelijk op antwoorden die dat beeld ondersteunen, terwijl kritische signalen worden genegeerd.

De waarde van gestructureerde interviews

Gestructureerde interviews zorgen ervoor dat alle kandidaten op een consistente manier worden beoordeeld, wat de invloed van eerste indrukken en conformatie minimaliseert. Ook blijkt uit recente meta-analyse van Sackett et al. (2022) dat gestructureerde interviews de beste voorspellers zijn van toekomstige werkprestaties. Door een gestandaardiseerde aanpak te hanteren, vermindert de kans op vooroordelen en worden kandidaten eerlijker beoordeeld.

Dit leidt tot een objectieve vergelijking, waarbij de focus ligt op relevante vaardigheden en potentieel in plaats van op een subjectieve klik.

Wat als gestructureerde interviews onpersoonlijk voelen?

In de praktijk blijkt dat kandidaten gestructureerde interviews over het algemeen als duidelijk en serieus ervaren. Ze waarderen de objectieve vergelijking en de mogelijkheid om onderbouwde feedback te ontvangen bij een afwijzing. Dit versterkt het gevoel dat ze eerlijk en professioneel zijn behandeld.

Conclusie

Gestructureerde interviews bieden een eerlijkere en effectievere manier om de beste kandidaten te selecteren. Ze minimaliseren vooroordelen en zorgen ervoor dat de focus ligt op de daadwerkelijke kwaliteiten van de kandidaat. Hierdoor wordt niet alleen de selectieprocedure verbeterd, maar ook de kans op succes in de functie vergroot.

Referentie 

Sackett, P. R., Zhang, C., Berry, C. M., & Lievens, F. (2022). Revisiting meta-analytic estimates of validity in personnel selection: addressing systematic overcorrection for restriction of range.. Journal of Applied Psychology, 107(11), 2040-2068. https://doi.org/10.1037/apl0000994